| RS-CRM®
En cumplimiento de la Ley N° 29733 –Ley de Protección de Datos Personales- y su Reglamento N° 003-2013-JUS, autorizo y otorgo a Real Systems S.A. (en adelante REAL SYSTEMS), de manera indefinida, mi consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo o a través de terceros): a) Recopile, de tratamiento o suprima , transfiera o importe, exporte mis datos personales, para elaborar Bases de Datos, transferirlas a empresas vinculadas a REAL SYSTEMS ( socios comerciales, nacionales o extranjeros, públicos o privados) con la finalidad de: (i) Otorgarme el servicio solicitado y/o (ii) Informarme sobre nuevos servicios que estén relacionados con el o los servicios adquiridos y/o (iii) Establecer una comunicación que permita brindarme información relacionada con otros servicios, concursos y contenidos que puedan ser de mi interés y/u ofertas y/o promociones y/o alianzas y/o publicidad, entre otros, concursos y contenidos que puedan ser de interés del titular de REAL SYSTEMS y /o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro al REAL SYSTEMS, domiciliado o no en el país (directamente y/o a través de terceras vinculadas o no vinculadas), (iv) Evaluar la calidad de sus servicios y/o (v) Realizar nivel de satisfacción de los clientes y/o almacenar y tratar mis datos personales con fines estadísticos y/o históricos para REAL SYSTEMS y/o terceras vinculadas o no vinculadas y/o cualquiera otra empresa que pertenezca o que en el futuro pueda pertenecer al REAL SYSTEMS. He sido informado que: (i) Si no otorgo este consentimiento, mi información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento del servicio que contrate, (ii) podré revocar, en cualquier momento mi consentimiento, comunicando mi decisión por escrito en cualquiera de las oficinas de REAL SYSTEMS, la cual no afectará el uso de mis datos ni el contenido de las Bases de Datos para la ejecución y cumplimiento de la transacción que celebre con ustedes, (iii) podré ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos de acuerdo a la legislación vigente.
El Sistema de Gestión de Clientes CRM NET, es la solución ideal para estar siempre en contacto con sus clientes en todo el proceso comercial. (Pre y post venta)
Permite el control desde el Registro de la llamada telefónica, seguimiento y elaboración de cotizaciones.
Sistema Multiempresa, trabaja integrado con el Sistema Comercial Logístico SOFTCOM o e-SOFTCOM
El programa está diseñado para el contacto con el cliente desde la recepción. La recepcionista toma la llamada y la deriva a un responsable, pudiendo ser éste un único responsable por contacto o de modo aleatorio.
El módulo RS-CRM ofrece una manera segura y eficiente de manejar la información de sus clientes, permitiendo realizar un seguimiento desde la primera llamada. Asimismo, permite almacenar requerimientos, visitas y contacto completo con el cliente.
El programa está diseñado para el contacto con el cliente desde la recepción. La recepcionista toma la llamada y la deriva a un responsable, pudiendo ser éste un único responsable por contacto o de modo aleatorio. El mismo tomará nota de sus necesidades y de las posteriores comunicaciones con el contacto a fin de concretar una venta o simplemente atender su requerimiento. En caso se concrete una venta, se almacenarán o actualizarán los datos del cliente en la base de datos del e-SOFTCOM, la misma que alimentará el RS-CRM obteniendo como resultado una base de datos integrada, evitando la doble digitación o errores de tipeo, así como también permitirá identificar claramente al cliente y hacer efectiva la comunicación. El siguiente esquema ilustrará mejor la forma.
Permite el registro de las llamadas telefónicas, derivando con una alerta a la persona encargada que va atenderla. El sistema emite un alerta en la computadora de la persona que debe atender la llamada hasta esta sea atendida.
Permite obtener un reporte global de la atención que se le brinda al cliente.